ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

                                               

Правила предоставления услуг проживания в гостинице «БлагоЛюбоМорье»
Реестровая запись С922025012035 от 23.09.2025 г.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с постановлением Правительства РФ, от 18.11.2020 №1853 (ред. От 01.04.2021)«Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг в гостинице «Благолюбоморье».

 

                                          Основные условия и порядок размещения.

1.

"Гостиница" - имущественный комплекс (здание, часть здания), по адресу: 299013, РФ, Крым, Севастополь, ул. Южногородская 36 корус 15 предназначенный для предоставления услуг;

«Гость» – физическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее и использующее услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Исполнитель» - Индивидуальный предприниматель Джамаль А.С. гостиница - «Благолюбоморье», оказывающие услуги проживания в гостинице по возмездному договору.

«Обслуживание в гостинице» - услуги по обеспечению временного проживания, перечень которых определяется исполнителем.

«Официальный сайт» - общедоступный ресурс в сети интернет, принадлежащий исполнителю, и расположенный по адресу:  www.lubomorye.ru  

2.Расчетный час начала обслуживания (поселение) – 15 часов дня местного времени. Расчетный час освобождения номера (выезд) – 12 часов дня местного времени.                                                                            

3.

     Оказание услуг размещения в Гостинице осуществляется после предъявления Гостем   документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, и полной оплаты всех услуг в Гостинице за весь период проживания.

4.

    - паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина РФ;

     - свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

    - паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина РФ за её   пределами - для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ;

      - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

      - документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ, в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

      - разрешение на временное проживание лица без гражданства;

      - вид на жительство лица без гражданства;

      - удостоверение личности военнослужащего действительной службы;

      - военный билет военнослужащего срочной службы;

      - паспорт моряка;

      - водительские права;

      - дипломатический паспорт;

      - выданное территориальными органами ФМС удостоверение беженца установленного образца

      с фотографией (срок действия - три года со дня выдачи);

       - несовершеннолетние граждане в возрасте до 18 лет могут быть заселены в гостиницу только в сопровождении родителей или других законных представителей (по нотариально заверенной доверенности).

     6. При оформлении проживания в гостинице исполнитель выдает документ на оказание услуг, и основные правила проживания. Подписи гостя в анкете и сотрудника гостиницы

   в документе свидетельствует о заключении договора (Ваучер на бронирование, счет за проживание).

7. Гостиница оставляет за собой право отказать в поселении и в проживании лицам, предположительно в состоянии наркотического или алкогольного опьянения. А также лицам, проявляющим неадекватное поведение (конфликтное состояние, проявление агрессии). А также лицам, действия которых угрожают спокойствию, здоровью, имуществу гостиницы, другим людям.

8.

9.Гостиница оставляет за собой право отказать в предоставлении гостиничных услуг лицам, не внесшим депозит в размере для 1 комнатного номера – 5 000 рублей, 2 комнатного и выше категорией – 7 000 рублей

 

 Порядок предоставления услуг

1. Гостям бесплатно предоставляется следующие виды услуг:

 - вызов скорой помощи и пользование медицинской аптечкой;

 - доставка в номер корреспонденции по ее получении;

 - побудка к определенному времени; вызов такси;

 - предоставление кипятка, иголок, ниток.

 - хранение в СПиРе ценностей, денег, драгоценностей. 

      2. Смена постельных принадлежностей – постельный   комплект и 2 полотенца на

    одного гостя – осуществляется через 3 дня проживания в однокомнатных и  

            двухкомнатных номерах. Санитарно - гигиенические средства дополняются по мере              использования.

10.

4. Общее количество проживающих, не должно превышать  количества мест в номере, исключения составляют дети до 5-ти лет и действующие условия  продаж, опубликованные на официальном сайте гостиницы -  Lubomorye.ru

5. Гостиница отвечает за сохранность вещей гостей, внесённых в гостиницу, за исключением денег, валютных ценностей, ценных бумаг и драгоценностей. Внесённой считается вещь, вверенная работникам гостиницы на хранение в СПиРе, либо помещённая в индивидуальный сейф.

      6. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей должен   

      немедленно заявить об этом в СПиР. В противном случае гостиница   

     освобождается от ответственности за сохранность вещей.   

7. В   случае обнаружения забытых вещей гостиница уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен.Гостиница хранит забытую Гостем вещь в течение 3 месяцев, после чего таковая вещь уничтожается.  Если лицо или место его пребывания неизвестны, а забытые вещи вызывают беспокойство, гостиница вправе заявить о вещах в полицию или МЧС.

11.

 

 

                           Условия и Порядок бронирования номеров

1. Гарантированный предварительный заказ (далее – гарантированное бронирование) услуг проживания в гостинице осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования посредством телефонной, электронной почты, или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от заказчика услуг.

2. Для гарантированной   заявки на бронирование необходимо указать: желаемый период проживания, количество взрослых и детей до 4 и 11 лет, категорию и количество номеров,ФИО гостя и данные по документу, удостоверяющему его.

Гости, не желающие гарантированно бронировать заранее, размещаютсяв гостинице при наличии свободных мест.

Договор на предоставление обслуживания по заявке считается заключенным после внесением предоплаты в размере 25%от общей суммы обслуживания по брони, и получением   Ваучера на бронирование, который в себе содержит:

Наименование юридического лица;

ФИО одного из гостей;

Количество проживающих и мест в номере;

Категорию и количество забронированных   номеров;

                Даты поселения и выезда;

                Применяемые тарифы, Сумма предоплаты, остаток доплаты и общая сумма обслуживания.

При поселении по гарантированному бронированию Гость обязан доплатить до 100% оплаты за весь период проживания.В случае отказа от доплаты, гостю предоставляется гарантированное бронирование на дни, которые оплачены – в 100% размере.
Об Отказе или Изменениях в условиях гарантированного бронирования, Гость сообщает письменно в отдел по бронированию. Гостиница корректирует условия по наличию возможности, в иных случаях – условия договора по брони неизменны. Согласованные изменения подтверждаются новым Ваучером, а предыдущий Ваучер аннулируется. 
В случае отказа от гарантированного бронирования более, чем за 10 суток до поселения, гостиница возвращает всю внесенную предоплаты, менее чем за 10 суток – удерживается оплата в размере 1 суток проживания без скидки.
Право предоставления конкретного номера из выбранной Гостем категории остаётся за гостиницей.
Гостиница вправе произвести замену и предоставить размещение в номере   

          аналогичной или более высокой комфортности (при наличии) по условиям    

           гарантированного бронирования, в случае выявления необходимости осуществления

           в Гостинице экстренных ремонтных, санитарно - эпидемиологических и иных

           мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или    

           препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.

 

Оплата и расчёты за услуги гостиницы.

1.

2.

3.

                  50% от тарифа - до 18.00 часов, как за половину суток;

                 100% от тарифа - позже 18.00 часов, как за полные сутки.

4.

5.

6.

7.

8.Исключением 100% возврата является продажа услуг по Акциям разовой закупки. В таком случае, возвраты осуществляются в пересчете по соответствующему тарифу на проживание без Акции (тариф на официальном сайте).      

9. На сумму возврата по первоначальному счету/чеку составляется акт по форме, утвержденной директором Гостиницы, и заверяется подписью гостя.

10. Услуги, оплаченные наличными, возвращаются наличными средствами;

2.

3.

13. В случае отказа гостя от оплаченного номера позднее одного часа с момента поселения, а равно как, если до окончания срока проживания осталось менее суток, возврат оплаты не производится.

4.

 Дети до 4 лет – проживают бесплатно, если не занимают отдельного места в номере и предоставляется детская кроватка с постельными принадлежностями;

Дети до 12 лет – проживают со скидкой 20% от тарифа на место в номере;

Многодетные семьи, Мамы с детьми до 3 лет, Участники ВОВ, Инвалиды 1 и 2 группы,                 Участники блокады Ленинграда,  Участники ликвидации ЧАЭС, Герои  Советского Союза, Полные кавалеры Ордена Славы – размещаются  на свободные и незабронированные номера в гостинице вне очереди;

15. Дополнительные услуги в гостинице оказываются, согласно, действующего прейскуранта и находятся на доске информации в СПиРе.

 

 

                VI. Права и Обязанности проживающих в гостинице

5.

- получать полную и достоверную информацию об услугах, порядке и форме их оплаты;

1.

2.

6.

1.При размещении внести депозит за 1 комнатный номер – 5 000 рублей, 2 комнатный и выше категории – 7 000 рублей;

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

  Уходя из номера выключать свет, воду, телевизор,кондиционер;

- Возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам Прейскуранта Гостиницы на день обнаружения ущерба. В случае возмещения ущерба составляется Акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах.

      - нести ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, которые проживают вместе с ним в номере.  Взрослые сопровождающие должны осуществлять присмотр за ребенком.

9.

7.

1.

химические и радиоактивные вещества.

2.

3.

4.

5.

6.

 

                                        V. Права и обязанности гостиницы

Гостиница обязана:

Гостиница в соответствии с законодательством РФ несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Гостя вследствие недостатков при оказании услуг,а также компенсирует моральный вред, причиненный потребителю нарушением прав потребителя.
Гостиница не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, воды). В случае возникновения подобной ситуации, администрация гостиницы всегда готова помочь Гостю.
Гостиница имеет право прекратить оказание услуг Гостю по проживанию в одностороннем порядке, в случае нарушения и несоблюдения настоящих «Правил».
Книга Отзывов и Предложений находится в СПиРе, предоставляется Гостям по первому требованию.
Гостиница обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях и посетителях.
Администрация обязуется не проводить шумных работ в гостинице после 22.00 часов.
Гостиница обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Гостиницы.
В случае нарушения исполнителем настоящих «Правил» защита прав потребителей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, осуществляется в порядке, установленном Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

 При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Гостиница руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением правительства РФ  «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» от 09.10.2015 № 1085(ред. От 18.07.2019г), а так же данными Правилами гостиницы.